近日，消费者胡女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，北京燕豪汽车销售服务有限公司（以下简称为“北京燕豪”）旗下的沃尔沃4S店因经营不善闭店，但她在店内仍有储值金11500元尚未使用。北