近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。其间，客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。5月15日，中国农业银行湖南省株洲分行负责人向澎湃新闻记者回应称，对彭女士的离世非常遗憾