近日，有深圳乘客反映，在某出行软件打顺风车时，错把目的地“广东上沟村”写成了“山东上沟村”。车辆实际到达了“广东上沟村”，费用应该在 400 元以内，而乘客却付了去往“山东上沟村”的 3600 多元车费。该乘客申请了退款，但迟迟未收到退款。